Политика конфиденциальности Milagros Luminare

В Milagros Luminare мы прекрасно понимаем, насколько важно заботиться о личной информации каждого, кто приходит к нам учиться. Эта политика объясняет, какие данные мы собираем, почему мы это делаем, и что с ними происходит после того, как вы начинаете пользоваться нашей образовательной платформой. Мы постарались изложить всё понятным языком, чтобы не пришлось копаться в юридических тонкостях или догадываться о смысле написанного. Надеемся, что после прочтения у вас не возникнет лишних вопросов, хотя всегда можно обратиться к нам, если что-то останется неясным.

Когда вы регистрируетесь на нашем сайте, участвуете в обучающих программах или просто исследуете сервис, определённая информация о вас может оказаться у нас. Насколько эта информация чувствительна — зависит от того, как активно вы пользуетесь платформой и какие данные решаете указывать. В любом случае мы относимся к безопасности и приватности ваших данных весьма серьёзно и делаем всё, чтобы защитить их от чужих глаз.

Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ. Если вы не согласны с какими-либо положениями, возможно, стоит пересмотреть своё решение о пользовании нашими образовательными услугами. Продолжая работу с платформой, вы соглашаетесь с описанными здесь условиями.

Персональная информация, которую мы собираем

Когда вы решаете стать частью Milagros Luminare, мы иногда просим вас указать определённые данные для создания учётной записи. Без этого шага доступ к большинству образовательных материалов и сервисов был бы невозможен — так, например, нельзя было бы отслеживать ваш прогресс или сохранять ваши успехи. Мы стараемся собирать только то, что действительно необходимо для работы платформы и обеспечения качественного обучения.

Информация, которую мы получаем, может различаться в зависимости от того, как именно вы используете сервис. Например, если вы просто проходите ознакомительный курс, требуется меньше сведений, чем при полноценной регистрации. Также есть данные, которые вы предоставляете нам добровольно — например, отправляя отзыв или заполняя дополнительный профиль.

Иногда мы получаем технические данные автоматически — когда вы взаимодействуете с платформой, вроде того, какие курсы вы просматривали, сколько времени проводите на сайте, и даже с какого устройства заходите. Эта информация помогает нам понимать, как сделать обучение удобнее и эффективнее, и вовсе не предназначена для какого-то “шпионажа”.

Для вашего удобства, ниже мы перечисляем основные типы персональных данных, которые могут быть собраны через наш образовательный сервис:

Имя, фамилия и другие идентификационные данные — мы просим указать их при создании аккаунта, чтобы обращаться к вам по имени, а также отличать разных пользователей друг от друга. Иногда вы можете использовать псевдоним, если не хотите раскрывать настоящее имя, но это зависит от выбранной программы обучения.
Контактная информация — сюда относится адрес электронной почты, иногда номер телефона или город проживания. Эти данные нужны для связи с вами, отправки уведомлений, напоминаний или важных обновлений, связанных с обучением.
Информация об использовании платформы — мы ведём учёт ваших посещений, пройденных курсов, выполненных заданий, а также времени, проведённого на платформе. Эти сведения собираются автоматически и позволяют улучшать образовательный процесс или персонализировать рекомендации.
Дополнительные данные — вы можете самостоятельно предоставить информацию о своих интересах, профессиональном опыте или образовательных целях. Это помогает нам лучше понимать вашу мотивацию и предлагать релевантные курсы, но такие детали всегда остаются на ваше усмотрение.

Как мы используем ваши персональные данные

Данные, которые вы оставляете на Milagros Luminare, не лежат без дела — они реально помогают нам делать платформу удобнее и полезнее для каждого пользователя. Иногда использование информации кажется очевидным: например, адрес электронной почты нужен для отправки уведомлений об изменениях в расписании или новых возможностях. Но есть и менее очевидные случаи, о которых хочется рассказать подробнее.

Мы анализируем, как часто вы заходите на платформу, какие курсы выбираете, насколько успешно выполняете задания — всё это позволяет подбирать для вас более подходящие материалы. Такой подход помогает не только вам, но и нам: мы видим, где ученики сталкиваются с трудностями и стараемся менять курсы так, чтобы обучение стало более понятным и интересным.

Иногда мы обязаны использовать ваши данные для соблюдения требований закона. Например, если какая-то информация нужна для ведения отчётности или подтверждения личности при выдаче сертификата. В таких случаях мы действуем строго в рамках законодательства и не передаём информацию третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

Вот несколько типичных способов, как ваши данные могут быть использованы на платформе:

Для предоставления образовательных услуг — мы используем ваши данные, чтобы открыть вам доступ к курсам, сохранять прогресс, генерировать сертификаты и организовывать обратную связь с преподавателями.
Для персонализации обучения — анализируя ваши интересы и успехи, мы можем рекомендовать новые курсы или дополнительные материалы, которые действительно вам пригодятся, а не просто “по списку”.
Для улучшения работы платформы — мы собираем обобщённую статистику, чтобы понимать, какие разделы работают хорошо, а что требует доработки, и делаем выводы о том, как ещё можно повысить качество сервиса.
Для выполнения юридических обязанностей — если возникает необходимость подтвердить вашу личность или обработать платёж, мы действуем в рамках требований законов и нормативных актов, которые регулируют нашу деятельность.

Инструменты сбора данных третьих сторон

Иногда кажется, что вся работа происходит только внутри одной платформы — но на самом деле для правильной работы образовательного сервиса мы пользуемся услугами сторонних компаний. Они могут собирать определённую информацию о пользователях, если это нужно для предоставления аналитики, организации платежей или интеграции с внешними образовательными системами. Например, когда вы оплачиваете курс, сам процесс оплаты может происходить через стороннего платёжного оператора, а не напрямую через наш сайт.

Среди таких инструментов — системы веб-аналитики, которые помогают нам понять, какие страницы посещают чаще всего, где пользователи задерживаются, а что они, наоборот, пропускают. Эти данные собираются анонимно или под псевдонимом, чтобы нельзя было определить конкретного человека без дополнительной информации.

Иногда сторонние сервисы интегрированы настолько тесно, что их сбор информации происходит практически незаметно для пользователя. Мы внимательно выбираем партнёров и следим, чтобы их стандарты обработки данных соответствовали нашим представлениям о приватности. Тем не менее, стоит помнить: если вы пользуетесь, например, платёжной системой или внешней платформой для прохождения экзаменов, их политика конфиденциальности может отличаться от нашей.

Вот несколько примеров сторонних инструментов, которые могут собирать ваши данные в рамках использования Milagros Luminare:

Платёжные системы — такие сервисы обрабатывают ваши финансовые данные для оплаты курсов. Обычно они требуют минимум информации, чтобы провести транзакцию, и хранят её у себя согласно своим стандартам безопасности.
Платформы управления обучением — если мы сотрудничаем с другими образовательными сервисами или используем внешние платформы для проведения занятий, информация о вашем участии может быть передана этим системам для учёта результатов или генерации сертификатов.
Аналитические сервисы — эти инструменты помогают отслеживать поведение пользователей на платформе, выявлять технические ошибки и улучшать качество предоставляемых услуг, не раскрывая вашей личности напрямую.

Безопасность вашей информации

Когда речь заходит о безопасности персональных данных, мы не ищем лёгких путей — используем и технические, и организационные меры для защиты вашей информации. Основной принцип прост: доступ к вашим данным имеют только те сотрудники, которым это необходимо для выполнения своих обязанностей, и только в строго определённых случаях. Даже если вы укажете в профиле больше, чем требуется, мы не передадим эту информацию никому без веской причины.

Технические меры включают в себя защиту данных во время передачи — то есть, когда вы отправляете информацию через интернет, она шифруется и становится недоступной для посторонних. Также мы регулярно обновляем программное обеспечение, чтобы устранить возможные уязвимости и не дать злоумышленникам воспользоваться старыми “дырами” в системе.

Организационные методы защиты тоже очень важны: мы обучаем сотрудников правильному обращению с данными, регулярно проводим проверки безопасности и пересматриваем протоколы доступа. Если вдруг случится инцидент, связанный с утечкой данных, мы обязательно сообщим об этом пользователям и примем все меры для минимизации возможных последствий.

Для наглядности, вот некоторые способы, с помощью которых мы защищаем вашу информацию:

Шифрование данных при передаче и хранении — это значит, что даже если кто-то перехватит ваши данные, расшифровать их будет чрезвычайно сложно без специальных ключей.
Ограничение доступа — только уполномоченные сотрудники могут работать с персональной информацией, причём все их действия фиксируются для отслеживания возможных нарушений.
Регулярные аудиты и обновления системы — мы следим за современными стандартами безопасности, проводим внутренние проверки и своевременно внедряем исправления.

Внешние ссылки на сайты

Иногда на нашей образовательной платформе вы можете встретить ссылки на сторонние ресурсы — например, на партнёрские образовательные проекты, специализированные статьи или дополнительные учебные материалы. Мы размещаем их для вашего удобства, чтобы вы могли расширять кругозор и узнавать больше по интересующим темам. Но вот что важно: когда вы переходите по таким ссылкам, наша политика конфиденциальности перестаёт действовать.

Каждый внешний сайт имеет свои правила сбора, хранения и использования персональных данных. Мы не контролируем, как третьи стороны обрабатывают ваши сведения, и не несем ответственности за их действия. Поэтому советуем всегда внимательно читать политику конфиденциальности выбранного ресурса, прежде чем оставлять там какие-либо личные данные или совершать действия, связанные с регистрацией.

И хотя мы стараемся выбирать только надёжные и проверенные источники, риск всегда остаётся. Если вы заметили, что какая-то ссылка ведёт на подозрительный ресурс или вызывает сомнения — сообщите нам об этом. Ваше мнение помогает нам делать платформу безопаснее для всех.

Обновления нашей политики конфиденциальности

Время от времени мы пересматриваем нашу политику конфиденциальности, чтобы учесть изменения в законодательстве, появление новых образовательных функций или обновления внутренних процедур. Мы не делаем этого просто так — обычно такие изменения обусловлены реальными потребностями пользователей или юридическими требованиями. Каждый раз, когда меняется что-то важное, мы стараемся уведомить об этом всех зарегистрированных пользователей.

Обновлённая версия политики всегда появляется на платформе, и вы можете ознакомиться с ней в любое удобное время. Иногда мы выделяем наиболее значимые изменения отдельно, чтобы не пришлось перечитывать весь документ целиком. Если продолжаете пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, это считается согласием с новой редакцией политики.

Чтобы не пропустить важные обновления, рекомендуем время от времени просматривать этот раздел. Если возникнут вопросы по поводу новых пунктов — напишите нам, и мы обязательно всё разъясним. Мы верим, что прозрачность и доверие — основа хороших отношений между образовательной платформой и её учениками.

Управление вашими данными

У каждого пользователя есть право контролировать, что происходит с его персональными данными на Milagros Luminare. Мы считаем, что открытость в этом вопросе только способствует доверию — и всегда готовы помочь, если вы захотите узнать, какие сведения о вас хранятся на платформе, или изменить их. Иногда на практике это занимает чуть больше времени, чем хотелось бы, но мы стараемся реагировать оперативно.

Если вы захотите обновить свой профиль, изменить контактную информацию или загрузить копию своих данных, это можно сделать прямо в личном кабинете. Некоторые сведения, связанные с учебной историей или сертификатами, могут быть удалены только при соблюдении определённых условий — ведь иногда закон требует хранить такую информацию определённый срок. Но в большинстве случаев ваши желания будут учтены без лишних бюрократических процедур.

Запросы на удаление или перенос данных обрабатываются индивидуально. Иногда мы можем попросить подтвердить вашу личность, чтобы убедиться, что никто другой не пытается получить доступ к вашему аккаунту. Если удаление данных невозможно по юридическим причинам, мы обязательно объясним причину и расскажем, какие именно сведения остаются на платформе и почему.

Право на доступ — вы можете в любой момент узнать, какие данные мы храним о вас, и получить их копию через личный кабинет или по запросу к нашей службе поддержки.
Право на исправление — если ваши сведения устарели или содержат ошибку, вы вправе их скорректировать. Мы всегда готовы помочь, если что-то не получается сделать самостоятельно.
Право на удаление — в большинстве случаев вы можете попросить полностью удалить ваш аккаунт и связанные с ним данные, за исключением ситуаций, когда их хранение обязательно по закону.
Право на ограничение обработки — если вы считаете, что ваши данные используются неправомерно, вы можете временно приостановить их обработку до выяснения всех обстоятельств.

Наше использование файлов cookie

Как и многие онлайн-сервисы, Milagros Luminare применяет файлы cookie для удобства пользователей и анализа работы платформы. Cookie — это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на вашем устройстве и позволяют, например, не вводить логин и пароль при каждом входе или быстро возвращаться к незавершённому курсу. Иногда кажется, что без них уже невозможно представить современное онлайн-обучение.

Кроме технических cookie, необходимых для стабильной работы сайта, мы используем и аналитические файлы. Они помогают нам понять, какие разделы платформы наиболее популярны, где возникает путаница, и как сделать обучение интуитивно понятным. Иногда мы подключаем сторонние сервисы для сбора такой статистики — в этом случае cookie устанавливаются совместно с нашими партнёрами.

Если вы не хотите, чтобы cookie собирались, в большинстве браузеров можно изменить настройки приватности или полностью отключить их. Но стоит учитывать: без некоторых файлов сайт может работать нестабильно, а часть функций — стать недоступной. Мы всегда стараемся найти баланс между удобством и приватностью, поэтому не используем cookie для отслеживания личных интересов вне нашей платформы.

Технические cookie — нужны для корректной работы сайта, входа в личный кабинет и сохранения пользовательских настроек. Без них невозможно пользоваться большинством функций платформы.
Аналитические cookie — собирают анонимную статистику о посещениях, ошибках и действиях пользователей. Это помогает нам выявлять слабые места и совершенствовать платформу.
Функциональные cookie — сохраняют ваши индивидуальные настройки, язык интерфейса и предпочтения, чтобы возвращаться на сайт было приятно и удобно.